Pomoc

Nieszczęścia chodzą po ludziach. Zawsze może pojawić się problem lub coś nagle przestanie być oczywiste i jasne. Wtedy my wszystko Ci wyjaśnimy i pomożemy naprawić błędy. Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji i udzielimy Ci odpowiedzi na każde Twoje pytanie. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail lub telefon.

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz pytania i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych użytkowników.

Jakie są adresy serwerów pocztowych?

Podstawowymi adresami serwerów pocztowych są:

  • SMTP: mail. nazwa serwera
  • POP3: mail. nazwa serwera

Webmail:

Jaki jest adres serwera FTP?
Uniwersalnym adresem naszych serwerów FTP jest adres:
  • ftp.netarteria.pl
  • ftp.netarteria.eu
  • ftp.netarteria.info
  • ftp.na1.pl
  • ftp.na7.pl
  • ftp.na11.pl
  • ftp.na12.pl

Natomiast Twoim indywidualnym adresem jest:

  • ftp.twoja-domena.pl
Jakie są adresy serwerów DNS?
Dla pierwszego serwera:
  • Primary: ns1.netarteria.pl [IP: 217.153.109.42]
  • Secondary: ns2.netarteria.pl [IP: 89.174.5.1]
Dla drugiego serwera:
  • Primary: ns1.netarteria.eu [IP: 217.153.109.50]
  • Secondary: ns2.netarteria.eu [IP: 217.153.109.51]
Dla trzeciego serwera:
  • Primary: ns1.netarteria.info [IP: 89.174.5.110]
  • Secondary: ns2.netarteria.info [IP: 89.174.5.111]
Dla czwartego serwera:
  • Primary: ns1.na1.pl [IP: 89.174.5.100]
  • Secondary: ns2.na1.pl [IP: 89.174.5.101]
Dla piątego serwera:
  • Primary: ns1.na7.pl [IP: 89.174.5.12]
  • Secondary: ns2.na7.pl [IP: 89.174.5.13]
Dla szóstego serwera:
  • Primary: ns1.na11.pl [IP: 89.174.5.150]
  • Secondary: ns2.na11.pl [IP: 89.174.5.151]
Dla siódmego serwera:
  • Primary: ns1.na12.pl [IP: 89.174.5.160]
  • Secondary: ns2.na12.pl [IP: 89.174.5.161]
Jak mogę się zalogować do Panelu Plesk?
Sposoby na zalogowanie się do panelu administracyjnego swojego konta są dwa, zostały one przedstawione poniżej.
W jaki sposób mogę skontaktować się z pomocą techniczną?
Możliwości kontaktu z pomocą techniczną jest kilka, wszystkie są skuteczne i zapewniamy, że każdy otrzyma odpowiedź na zadane pytanie.
  • Znajdujesz się aktualnie na podstronie pomoc, na której podane są adresy email do naszych techników, którzy są do Państwa dyspozycji o każdej porze dnia.
  • Powyżej opisywanych adresów email znajdują się numery telefonów alarmowych. Zadzwoń pod odpowiedni numer, by uzyskać pomoc.
  • Po zalogowaniu do panela klienta Plesk, w lewym menu znajduje się dział "System pomocy". Po wejściu do niego wybierz "Nowe pytanie". Ujrzysz formularz, w którym w polu "Temat pytania" wpisz temat problemu, w polu "Kategoria" wybierz kategorię, do której odnosi się bezpośrednio Twój problem, oraz w polu "Treść pytania " opisz dokładnie swój problem. Pamiętaj, że im dokładniej opiszesz problem, tym szybciej i precyzyjniej udzielimy Ci wsparcia. Wiadomość zatwierdzamy i wysyłamy klikając w przycisk "OK".
W jaki sposób mogę zmienić hasło do panelu Plesk?

Po zalogowaniu się do panelu należy kliknąć w:

  • początek -> edytuj -> wypełnić pole "hasło"
W jaki sposób mogę zmienić login i hasło do FTP dla danej domeny?

Login i hasło można zmienić w panelu klikając w:

  • początek -> kliknąć na domenie dla której chcemy zmienić dane FTP -> ustawienia -> wypełnić pola login i hasło FTP.
W jaki sposób mogę dodać bazę danych oraz użytkownika bazy?

Bazę danych można dodać klikając w:

  • początek -> kliknąć na domenie dla której chcemy dodać bazę danych -> bazy danych -> nowa baza -> wpisać nazwę bazy i kliknąć ok.

Po stworzeniu należy kliknąć na nazwie stworzonej bazy danych i wybrać "nowy użytkownik bazy" a następnie wypełnić pola użytkownik oraz hasło.

Gdzie znajduje się PhpMyAdmin?

PhpMyAdmin znajduje się w:

  • początek -> kliknąć na domenie gdzie jest dodana baza -> bazy danych -> kliknąć na stworzonej bazie -> dbwebadmin (w nowym oknie otworzy się PhpMyAdmin).
Jaki jest adres bazy danych?

Adres bazy danych to: localhost

W jaki sposób mogę stworzyć (podpiąć) domenę w panelu Plesk?

Domenę można stworzyć w panelu klikając w:

  • początek -> nowa domena -> wpisać nazwę domeny -> wybrać "fizyczny hosting" -> wypełnić dane login i hasło FTP oraz zaznaczyć obsługę skryptów PHP.
W jakim katalogu na FTP mam umieścić pliki mojej strony?

Pliki należy umieścić w katalogu "httpdocs".

W jaki sposób mogę sprawdzić limity jakie są przydzielone dla mojego konta?

Limity można sprawdzić w:

  • początek -> limity
W jaki sposób mogę edytować limity dla mojej domeny?

Limity można edytować w:

  • początek -> kliknąć na domenie dla której chcemy zmienić limity -> limity